Política de Privacidade – Flügel

Bem-vindo à Política de Privacidade da Flügel, seu e-commerce de streetwear premium. Aqui, prezamos pela transparência e segurança no tratamento dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018). Este documento explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações.

1. Quais Dados Coletamos

Para oferecer nossos serviços com qualidade e segurança, coletamos os seguintes dados:

Dados pessoais: nome completo, CPF, e-mail e telefone para contato e identificação.
Endereço de entrega: para garantir a correta entrega dos produtos adquiridos.
Dados de pagamento: processados exclusivamente por terceiros especializados, garantindo a segurança das suas informações financeiras.
Dados de navegação: como cookies, endereço IP e comportamento no site para melhorar a sua experiência e nossas estratégias de marketing.

2. Como Coletamos os Dados

A coleta ocorre das seguintes formas:

Cadastro no site: quando você cria sua conta na plataforma Flügel.
Finalização de compra: ao realizar um pedido, fornecendo dados essenciais para processamento e entrega.
Cookies e tecnologias de rastreamento: instalados automaticamente para monitorar e aprimorar sua navegação.
Ferramentas de marketing: como Meta Ads e Google, que auxiliam no direcionamento de campanhas personalizadas.

Vale destacar que a Flügel utiliza a plataforma Nuvemshop para gerenciar sua loja virtual, garantindo um ambiente seguro e eficiente.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados para:

Processamento de pedidos: garantir que seu pedido seja corretamente registrado e entregue.
Entrega de produtos: comunicação com transportadoras e logística para o envio.
Atendimento ao cliente: suporte personalizado e solução de eventuais dúvidas ou problemas.
Marketing e remarketing: envio de promoções, novidades e conteúdos personalizados.
Melhoria da experiência do usuário: análise do comportamento para aprimorar o site e serviços oferecidos.

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados, sempre com a máxima segurança, com:

Gateways de pagamento: terceiros especializados que processam as transações financeiras.
Transportadoras: para garantir a entrega correta e eficiente dos produtos.
Plataformas de marketing: como Meta e Google, para ações promocionais.
Plataformas integradas à loja: incluindo a Nuvemshop e demais parceiros tecnológicos.

5. Uso de Cookies

Cookies são pequenos arquivos enviados para o seu dispositivo para melhorar a navegação e personalizar serviços.

Tipos utilizados pela Flügel:

Cookies necessários: essenciais para o funcionamento do site, como manter a sessão ativa.
Cookies de marketing: para exibir anúncios personalizados e campanhas.
Cookies de analytics: para entender o comportamento dos usuários e otimizar o site.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no seu navegador.

6. Direitos do Titular (LGPD)

Você tem o direito de:

Acessar os dados que coletamos sobre você.
Corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
Excluir seus dados pessoais, respeitando obrigações legais.
Revogar o consentimento para o uso de seus dados a qualquer momento.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

7. Segurança dos Dados

Adotamos diversas medidas para proteger suas informações, incluindo:

Uso de plataformas seguras, como a Nuvemshop, que emprega protocolos avançados de segurança.
Criptografia de dados sensíveis durante transmissão e armazenamento.
Monitoramento constante para evitar acessos não autorizados.

Nosso compromisso é manter seu cadastro e compras protegidos contra qualquer tipo de risco.

8. Tempo de Armazenamento dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando obrigações legais e regulatórias. Após esse período, seus dados são eliminados ou anonimizados, garantindo sua privacidade.

9. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, tecnológicas ou de nossos processos. Sempre que houver alterações relevantes, comunicaremos por meio do site ou e-mail cadastrado, garantindo total transparência.

10. Contato para Dúvidas e Solicitações

Se tiver qualquer dúvida ou desejar exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Whatsapp: (83) 98638-3304
Site: https://flugel.com.br
CNPJ: 59.721.179/0001-19

A Flügel agradece sua confiança e reafirma seu compromisso com a privacidade e segurança de seus clientes. Estamos sempre à disposição para oferecer uma experiência segura e transparente.